Quiero dedicarme al Social Media Marketing, ¿cómo lo hago?

Esto que parece una preguntilla sin importancia es una de las cuestiones más recurrentes en algunos correos que recibo a diario. Puedo aseguraros que no tengo una respuesta fácil, porque como cualquier otra profesión a la que uno quiera entregarse, no se forma un profesional en unas sesiones de curso ni leyendo cientos de artículos y presentaciones. Esto es algo más que obvio y que la experiencia nos enseña a todos, a pesar de que como todos sabemos, la “democratización” de los Social Media haga pensar a muchos que esto es coser y cantar. La realidad no es así.
Para empezar, quisiera desmitificar los sueldos relacionados con Community Managers, Social Media Strategist y Managers: la mayoría de los que conozco personalmente no llegan casi a ser mileuristas y llevan más de tres o cuatro cuentas. Sí, los hay con más suerte, pero no es lo habitual.
Por otro lado, hay que ser realistas, que los Social Media y la Web 2.0 estén teniendo tal empuje, fuerza y auge no significa que si uno se plantea una estrategia de marketing en ellos vaya a hacerse rico; no, la realidad es que hoy por hoy, es necesario contar con las Redes Sociales y los Social Media si no queremos quedarnos atrás, pero de igual modo ello no implica que vayamos a ser los primeros como condición imprescindible e inalianable al hecho de estar ahí.

Aún así, es cierto que hay una gran demanda de profesionales del Social Media, no porque sea una moda, no, sino porque las audiencias, los consumidores, los clientes están ahí, y las marcas, las empresas tienen que estar donde están sus clientes para fidelizar y para enganchar. El estar “ahí” no es sólo una cuestión de espacios, sino de aptitudes, hay un cambio en la forma de relacionarse con nuestros consumidores y su título es “conversación, diálogo y participación”, y ahí es donde entran en juego las “nuevas profesiones”.
No quiero llamar a nadie a engaño: los de marketing online, SEO, SEM, SMO, etc, saben muy bien qué hacer y cómo hacerlo. Saben bien qué deben conocer y qué técnicas existen, es una cuestión bastanten pragmática por así decirlo: conocer PPC, Adwords, posicionamiento, métricas, analítica… Pero no es tan simple cuando alguien acaba de terminar Periodismo y se plantea dedicarse al mundo 2.0. ¿Qué hacer? ¿Cómo empezar? ¿Qué necesita saber? ¿Qué formación es la más adecuada? ¿Cuál de los cientos de cursos es el mejor?  ¿Y si mi formación es de Marketing tradidcional? ¿Cómo se hace el cambio a lo 2.0?
Podemos leer cientos de artículos con descripciones de las funciones, habilidades, perfil, formación, etc de estas profesiones en casi todos los blogs dedicados al marketing online, empresa, tendencias, inovación, etc (éste inluído), y llevarnos a pensar por ello que esta supuesta moda (que como he dicho no lo es, sino que es una necesidad), puede ser la panacea de oro, algo fácil de conseguir a lo que dedicarse, diversificando la formación en áreas tan dispares como empresa, marketing y periodismo, por ejemplo.
La realidad es que sí hay que formarse, hay que conocer bien las herramientas, la técnica, la práctica, las fuentes, los modelos, las estrategias, las posibilides, los riesgos… Diseñar una estrategia de marketing online, de Social Media Marketing, estar al frente de las comunicaciones de una marca, ser su voz, crear y generar contenido y conversación, comunidad, gestionar qué y cómo se dice y dónde, es una responsabilidad que debería estar mejor pagada y considerada, pero sobre todo, que no deberíamos tomarnos a la ligera. Hay qeu saber hacerlo. Hay que conocer técnicas de marketing para poder elaborar informes y estudios de nicho de mercado, de audiencias, de competencias, etc; para saber qué pasos seguir en casos de crisis, diseñar una campaña de Social Media Marketing es un trabajo que puede llevarnos un tiempo, conocer la empresa, el producto, la marca, entender su filosfía y sus objetivos, su audiencia, y escuchar, escuchar, escuchar, y saber entender qué decir, qué hacer, cómo hacerlo, cuańdo y dónde.
No sé si existen gurús… No me queda claro ese término, sé que existen profesionales con más o menos experiencia, y muchos que quieren aprender y no saben por dónde empezar. Haber trabajado en Estados Unidos me enseñó una cosa: ir delante es saber hacia dónde ir, cómo hacerlo y correr sólo los riesgos “justos” consecuentemente y con la formación y experiencia adecuadas para tomar decisiones. Y sobre todo sé una cosa: no importa cuánta experiencia tengas, si no sigues tu formación y estás siempre “actualizado” te quedas atrás.
Así que si os interesa ser Community Managers, Social Media Managers o similares… no os desaniméis, pero tampoco penséis que es algo fácil, accesible y que os hará triunfar. Es una profesión más, como las demás: los mejores tienen éxito y la mayoría sobrevive con ello para llegar a fin de mes…

¿Qué piensas tú al respecto?

Escrito por Dolores Vela para SocialmediaCM