En el dia de hoy les traigo una reseña escrita por Enrique Burgos, para los que no tienen el gusto de haberse topado con alguno de sus articulos les pido que se tomen el tiempo y lo hagan, es un groso en Social Media. El Social CRM no se trata de followers o “me gusta”, trata de el cliente, ese [...]

Más de un 80% de los usuarios de Facebook odian los cambios que la red social propuso en su cuarto f8. O posiblemente, odien todo tipo de cambio, sin más. A pesar de la escasa representatividad de la muestra, de únicamente mil usuarios, el tono de las noticias y chistes que pueden verse en sitios [...]

Excelente infografia realizada por la gente de Mashable que nos da una vision clara de como es el ecosistema actual de redes sociales en el mundo. Share/Bookmark

En esta oportunidad quiero traerles una recopilación de mis apuntes en diferentes reuniones y conversaciones con distintos clientes. Estando del lado de la planificación estratégica nuestra labor es ser inversionistas.  Buscamos que el tiempo, energía y sobre todo el dinero de nuestros clientes [...]

CommunityManagers.com.ar estuvo presente en el Social Media Marketing Workshop organizado por Clienting Group.  Entre los ponentes estuvieron Fernando Peydro – CEO de Clienting, Yosi Heber Presidente de Oxford Hill Partener y Alejandro Perrot Gerente de Marketing de Frizze.   Englobando todo [...]

Es importante saber el porqué siguen a nuestra marca en las redes sociales. Como en toda relación debe haber un feedback. Algo das y algo ganas, sea esto fidelidad, amistad, amor, confianza, etc. En el caso de las marcas un usuario la sigue ya que le proporciona un valor agregado. Ahora bien, ¿cuál [...]

El gigante de la internet cambia su diseño y lanza su red social Google + Centrado en tres palabras: foco, elasticidad y sin esfuerzo; así explica Google las nuevas características de los detalles de su nueva imagen. Foco: Cuando buscamos algo en Google queremos tener toda la información necesaria [...]

Entre las 5 primeras marcas que brindan un buen servicio a sus clientes tenemos las siguientes: 1. Amazon 2. Kohl’s 3. Costco 4. Lowe’s 5. Sam’s Club Hoy en día el servicio al cliente gracias a las redes sociales y el internet se ha convertido en una herramienta principal para la salud de una [...]

El Community Manager es mucho más que la persona que escribe un mensaje en Facebook, es un profesional con un amplio conocimiento de la organización y del medio, responsable de administrar, moderar y dar vida a los canales sociales de una empresa. Es evidente el hecho de que el uso de redes sociales [...]

La plataforma para redes sociales se actualiza y lanza hoy un nuevo sistema de visualización para editores, social media y communtiy managers. “Publisher” es el nuevo servicio de visualización en la grilla que podemos ver cuando ingresamos en la herramienta. Anteriormente teníamos pestañas [...]